La fabrique optique est un regroupement de lunetteries à travers le Québec. Notre objectif est de partager le savoir-faire des artisans de la vue, optométristes, opticiens et opticiennes en offrant des soins oculaires professionnels de haut niveau ainsi que des services de stylisme personnalisés. Nous avons également la volonté d’atteindre des critères élevés de nos professions respectives, en se conjuguant toujours avec une éthique de travail et une responsabilité écologique et sociale exemplaires.
Notre approche est empreinte d’authenticité et de transparence et ce, pour vous offrir des services et des produits de qualité incluant un vaste choix de montures. Ceci se traduit, entre autres, avec l’affichage accessible de nos prix dans nos lunetteries afin que vous puissiez faire des choix éclairés.
La notion « d’artisan » de proximité est au cœur de notre vision. Afin de mieux asseoir celle-ci, les boutiques sont conçues pour faciliter les échanges interpersonnels et les relations humaines chaleureuses grâce, par exemple, à un accueil courtois et respectueux dans un environnement agréable où il y règne dynamisme et convivialité. Bien qu’inspirées par la tradition, nos lunetteries sont ancrées dans la modernité et la jeunesse.
Nos artisans de la vue entretiennent des liens étroits avec leur clientèle, et c’est pourquoi notre attachement à nos communautés distinctes est bien vivant. Notre désir d’implication sociale est ancré dans l’esprit des organismes et des fondations avec lesquels nous collaborons.
Chacune de nos cliniques évolue au sein d’une communauté distincte, avec ses défis et ses opportunités. Notre engagement envers divers organismes locaux ainsi que notre participation à la vie communautaire et au dynamisme commercial des villes et municipalités où nous sommes établis nourrit notre désir de faire une différence dans chacun de nos milieux.
Notre implication s’exprime également par nos actes envers notre clientèle et notre environnement. Ainsi, notre professionnalisme, la personnalisation de notre approche auprès de nos clients, le taillage des lentilles ophtalmiques, l’accent mis sur la recherche de fournisseurs locaux et l’importance accordée à l’utilisation de matériaux écoresponsables sont autant d’attributs qui définissent La fabrique optique.
Nos valeurs sont nos points d’ancrage; c’est avec elles que sont prises nos décisions. Également, celles-ci influencent le quotidien de nos équipes dans leur approche et leurs actions.
Le savoir-faire est défini selon les compétences acquises par les expériences vécues : des situations bien réelles et des problèmes pratiques dans l’exercice d’un métier. Ainsi, le savoir-faire de nos artisans de la vue se bonifie jour après jour, un client à la fois.
L’implication pour une cause ou envers quelqu’un porte une signification particulière pour nos artisans de la vue. C’est, par définition, mettre beaucoup de soi-même dans ce que l’on fait.
Concrètement, pour La fabrique optique, cela signifie:
de toujours garder en tête de faire vivre un parcours client qui est propre à La fabrique optique.
Faire preuve d’authenticité, être authentique, c’est mettre de l’avant l’identité et la personnalité de nos clients et de nos artisans de la vision. C’est reconnaître que chacun d’eux est unique.
L’authenticité se vit également dans nos relations humaines parce que nos gestes incluant nos paroles se doivent d’être sincères, empreints de vérité, de respect envers soi et envers autrui.
Une écoute active et sans jugement est mise de l’avant pour bien comprendre les besoins qui sont propres à chacun et ce, autant pour nos clients que pour l’ensemble de nos équipes. C’est dans l’écoute que se trouvent bien souvent les réponses auxdits besoins.